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致敬70周年!億美軟通構建萬物互聯的企業級消息應用

2019-09-30

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新中國成立70周年,中國通信業發生滄桑巨變。從“書信中國”到數字中國,從溝通你我到連接世界,70年來信息技術的變革以及通信設施的不斷完善,實現了經濟社會的跨越式發展。移動通信產業歷經“2G跟隨、3G突破”,“4G同步”,現已實現“5G引領”,搶占了科技創新“制高點”。


如今,在這片遼闊壯麗的國土上,每一分、每一秒,信息紅利都在發揮著勢能。一秒鐘,新增1.8名移動互聯網用戶;一秒鐘,移動互聯用戶使用780G流量;一秒鐘,移動支付金額達631.7萬元…


一組震撼的數字背后,是強大的中國通信力量,匯聚了萬千企業不遺余力的付出和努力。非常榮幸,億美軟通作為企業級云通信服務商,也是中國通信力量中的一員,始終不斷推動數字經濟的建設和發展。


壯麗70年,通信大變遷。在此,致敬祖國母親,同時為中國通信力量加油、喝彩!


5G當前,億美軟通目前正在圍繞RCS標準積極創新信息服務模式,不斷進行產品“智慧化+場景化”的前沿探索,開啟企業級通信服務的全場景智慧時代。


億美軟通COO吳凡表示,“隨著5G的到來,RCS的應用將是一種剛需。億美軟通深耕移動商務平臺運營服務18年,始終專注于企業短信,做企業和個人之間的信息傳遞。我們想要把整個的場景化做得更加精細,更加有高度,彰顯我們的水平和服務的差異化。”


以下為近期媒體對于億美軟通報道的部分摘錄:

傳統短信煥發新生機

技術的顛覆無疑會讓RCS產生更多可能,而當下的主要場景將會聚焦于企業的2B業務,比如幫助航空公司實現查詢、訂票、買票、退改簽業務功能,幫助電子購物實現營銷購買、支付反饋以及后期維護等工作。當然一些視野開闊的軟件服務商也挖掘到了2C市場的引爆點,比如通過RCS短信實現VR場景下的在線試衣和在線選衣。


與現有的基于移動端的商業模式不同的是,RCS短信將徹底地實現“開放”。當下無論是APP還是微信小程序等等,其操作模式都繞不開用戶下載、注冊、登錄以及綁定手機號等一系列操作,但這些操作對于用戶而言并不是最優解。有調查顯示:當業務使用的點擊步驟越多、登錄頁面越深,用戶的流失率就會越大。來自GSMA官方數據顯示,傳統短信息的轉化率為2‰,RCS消息的轉化率是短信息的40倍。因為多元化的呈現方式,RCS消息也基本不會帶來用戶反感。


這是APP模式的隱患,也是RCS短信業務的優勢,因為當下的手機用戶近乎全部實現了實名制,RCS短信業務無需注冊,憑手機號碼即可免注冊免登錄,原本APP一連串的服務流程現在只需要在短信收件箱里推送一個業務閉環的鏈條即可實現,不僅打破了APP的疆界,而且也為用戶爭取了更大的自由性和便捷性。


“RCS為我們打開了一扇新的大門,基于RCS的短信業務將徹底沖破傳統界限,實現人與人、人與物之間的交互,這也是5G時代萬物互聯的重要組成部分。”吳凡如是說。

——通信世界網


RCS應用是剛需

從2G到5G,底層網絡技術、上層應用都有了天翻地覆的變化,不過短信一直沒變,依然是純文本形式,具有成本低、無需開通移動數據業務、快速直達等優點。正是這些優點,讓短信成為了企業與個人用戶之間溝通的重要渠道。用吳凡的話來說,企業短信在企業與用戶溝通、日常運營以及營銷中是“剛需”。以億美軟通服務過的50萬家企業為例,這些企業來自金融、政府、電商、移動應用等領域,它們在開展業務、推廣自有APP時,短信驗證都是必不可少的環節。


不過企業短信單調、陳舊的純文本、短消息形態,在移動互聯網時代確實顯得非常落伍。“我們預計,未來半年或一年后,手機短信會變成交互式的、可操作的,而且從人與人的溝通擴展到人與物、物與人之間的溝通、互聯。”吳凡說,“這就是億美軟通正在做的事。”


吳凡舉了一個例子,學校開學前,老師經常會列個文具、教具等清單發給家長,要求提前準備好。家長往往需要在網上逐個查詢、逐個購買。如果老師用RCS消息發送購買清單,RCS消息會將每一種物品在多平臺的競價、鏈接都發出來,家長可以自主選購并完成支付、填寫地址等操作,無需再轉往其它APP檢索產品。也就是說,整個信息發布、采購流程完全在RCS消息平臺上完成,大大提高效率。


“以前受限于通信協議、網絡等因素,短信的價值受到限制。隨著5G走向商用,短信業務將重新煥發光彩。”吳凡說。

——飛象網


避免成為“垃圾”

RCS信息較傳統短信優勢固然明顯,但是垃圾短信橫行的今天,如何規避RCS消息也成為垃圾信息營銷的通道,同樣是值得思考的問題。


吳凡認為,首先要界定什么是垃圾短信。用戶不需要的是垃圾,需要的就不是。為了提升用戶體驗,億美軟通也做了一些工作。


首先,億美軟通作為中國通信企業協會增值專業委員會短信工作委員會常務副主任單位正在輔助委員會建立用戶意愿收集平臺。其次,在日常運營環節會將發送信息的內容進行分級、分類的細致處理,建立發送前的審核、控制機制,將原來粗放式的信息投遞轉變為多元化形態的呈現。


吳凡最后講到,RCS如今還處于市場教育階段,億美軟通要做的就是將場景化做得更加精細,更加有高度,推進并等待RCS的爆發,而這一天并不遙遠。

——通信產業網

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